这种客户服务是针对公司的，没有必要暴露公司每一个客服人员，就如同电信的10000号，移动的1860，用户是不知道到底是哪个客服在服务，这样给用户的整体感觉很好，也很专业。如果是按个人罗列的话会有几个问题：
A.
对话记录是否是保存在公司记录中而不是个人记录中，这样有利于公司资源的统一管理。
B.
忙闲不均匀，排在前面的固然繁忙些，排在后面的自然轻松些。
C.
让用户觉得茫然，不知道该选择哪一个客服。
D.
暴露了公司的信息，如果公司客服多，自然有实力，可排列十来个甚至几十个，会让人觉得眼花缭乱。如果只有一两个客服，让人觉得公司实力有限或者不重视客户服务工作。
